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PEDIDOS ONLINE
¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Puedes entrar en Mi cuenta / ¿Olvidaste la contraseña? y una contraseña generada automáticamente te será enviada a tu dirección de correo electrónico registrada. Te dejamos el enlace para acceder rápidamente: https://shop.farmariba.com/contrasena-olvidado


He estado buscando un producto determinado y no lo encuentro ¿Reponéis artículos agotados?

Ponte en contacto con nosotros a través de info@farmariba.com, revisaremos en el almacén y contactaremos con nuestros distribuidores especialmente para ti.


¿Cómo sabré si mi pedido se ha realizado correctamente?

Cuando realizas un pedido en farmariba.com, recibirás una confirmación de pedido a su dirección de correo electrónico registrada. En caso de que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta, puedes escribir a nuestro equipo de atención al cliente en info@farmariba.com y te enviaremos los detalles del pedido.


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ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido?

Los envíos a España pueden tardar hasta un máximo de 48 horas laborables.


¿Cuánto pago por los envíos?

Los envíos son gratuitos en todos los pedidos a España y Portugal superiores a 30€.
Envíos a Península Ibérica y Portugal (excluyendo Andorra): 3€
Envíos a Mallorca, Ibiza y Menorca: 9,95€
Envíos a países de la UE, Canarias, Ceuta y Melilla: 14,95€
Envíos al resto del mundo: 19,95€

Todos los precios incluyen IVA.


PAGOS Y PROMOCIONES
¿Cómo uso un cupón de descuento?

Si tienes un código promocional de FARMARIBA, podrás introducirlo justo antes de realizar la compra. Comprueba que en el momento de confirmar tu pedido en el CARRITO hay una casilla de verificación que indica «CÓDIGO DE CUPÓN», introduce tu código y haz click en el botón APLICAR CUPÓN. Si es válido, el descuento se aplicará en el resumen del pedido.


¿Qué métodos de pago acepta Farmariba?

Farmariba acepta pagos con tarjeta, paypal y transferencia bancaria.


¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la tienda online de Farmariba?

Tu seguridad personal en línea es importante para nosotros. Utilizamos la última tecnología de encriptación SSL para almacenar y transmitir de forma segura tu información personal y la de tu tarjeta de crédito a través de nuestros sistemas. 


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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
He recibido un producto defectuoso, ¿qué debo hacer?

Primero de todo, queremos pedirte mil disculpas. Háznoslo saber enviando un correo a info@farmariba.com agregando el número de pedido, nombre y cuál es el problema con el pedido. 


¿Cómo devuelvo un producto?

Los cambios y devoluciones son totalmente gratuitos. Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Recuerda que el producto no ha debido ser utilizado, no debe tener alteraciones y debe contar con  las etiquetas y embalajes originales. Para solicitar una devolución debes enviar un correo a info@farmariba.com


¿Se me reembolsará el importe total de mi pedido?

Sí, se te reembolsará íntegramente el importe del pedido (excepto los gastos de envío, salvo que sea un producto defectuoso). Los reembolsos tardarán aproximadamente 14 días hábiles a partir del día en que recibimos el paquete y formulario de devolución. Si hay un problema con el reembolso, te contactaremos directamente para resolver el problema. Si por algún motivo después de 30 días aún no has recibido el reembolso, no dudes en contactarnos para asistencia adicional en info@farmariba.com


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