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Condiciones generales y particulares de compra

Estas condiciones regulan el procedimiento de contratación y compra que establece la Farmacia Anna Riba Mas, a través de su página web.


La normativa de referencia es la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU).
La Farmacia Anna Riba Mas, tiene la siguiente dirección: c/ Cristòfor Llargués, nº 20. CP 08940 -Cornellà de Llobregat (Barcelona).


El NIF/CIF de la empresa es 42753553A.


El correo electrónico de contacto es: info@farmariba.com.


El acceso, navegación y/o contratación a través de esta página web supone la aceptación por parte del usuario de las presentes condiciones generales y especiales de compra. En caso de estar en desacuerdo, el usuario se debe abstener de utilizar esta plataforma.


En adelante, se utilizarán indistintamente y con el mismo significado las palabras “cliente” y “usuario”.

Procedimiento de realización de la compra

Para poder realizar la compra de un producto a través de nuestra página web, el usuario deberá identificarse previamente. Por lo tanto, el hecho de registrarse es un requisito indispensable.


El titular de la página se reserva el derecho de establecer un sistema voluntario de registro de clientes y usuarios que solamente se utilizará para fidelizar al cliente y ofrecerle promociones y descuentos, o publicidad de nuestros productos. En este caso, el usuario deberá indicar los datos identificativos básicos como son el nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono de contacto.


Los pasos a seguir para realizar una compra son los siguientes:

1. Una vez esté identificado o registrado, el cliente o usuario que desee adquirir algún producto de los anunciados en la página web, lo/s seleccionará dentro del catálogo de productos y los añadirá al “carrito virtual de compra”. Todos los productos disponibles y publicados en la página web indicarán el precio de venta, que incluirá el IVA excepto cuando se indique lo contrario.
2. Una vez el usuario haya seleccionado los productos deseados, deberá leer y aceptar la Política de Privacidad y las presentes Condiciones de compra.
3. En la siguiente pantalla, el usuario deberá elegir el método de pago.

Las formas de pago actualmente disponibles son:
-Transferencia bancaria
-PayPal
-La pasarela de pago Redsys
-Bizum
El titular de la página se reserva el derecho de establecer otros mecanismos de pago opcionales en el futuro, como por ejemplo un TPV virtual.

4. El usuario deberá comprobar que todos los datos introducidos son correctos, siendo él mismo el responsable de la veracidad de los datos. Una vez introducidos los datos de contacto y de pago y los productos solicitados, la pantalla requerirá al usuario para que los confirme.

5. En el momento de introducir los datos, el propio sistema ya calculará el precio final incluyendo el IVA.

6. Una vez confirmados todos los datos y superadas todas las pantallas por parte del cliente, la compra se habrá efectuado y la plataforma generará un recibo que podrá descargarse en formato .pdf o similar, y que servirá de prueba de la compra efectuada.

Adicionalmente, se enviará una factura de la compra efectuada al correo electrónico que el cliente haya indicado.

La empresa se reserva el derecho a rechazar una compra cuando:

1. Se tengan indicios claros de que el cliente o usuario no ha introducido datos verídicos o exactos.
2. El cliente haya hecho un mal uso de la página web en otras ocasiones o de forma reiterada.
3. El cliente no haya procedido al pago de un pedido previo efectuado a través de la misma plataforma web.


Una vez la compra electrónica se haya realizado, se indicará que el proceso ha finalizado y la empresa iniciará el proceso de preparación y envío del pedido

El transporte de los productos adquiridos por parte del usuario se hará a cargo de la empresa y sin coste alguno para el cliente, cuando el importe de la compra sea igual o superior a 30€ (válido para envíos a España y Portugal). En los otros casos, es decir, cuando el pedido realizado sea inferior a 30€, el cliente deberá asumir el pago del envío con los siguientes costes:

-Envíos a Mallorca, Menorca e Ibiza: 9,95€
-Envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países de la UE: 14,95€
-Envíos a otros países: 19,95€

Todos los precios de envío indicados incluyen el IVA.


El envío y entrega de los productos adquiridos se hará a través de empresas o agencias de transportes contratadas al efecto por la farmacia.


Como norma general y en función de la distancia geográfica, la empresa se compromete a efectuar la entrega de los productos adquiridos en el plazo máximo de 48 horas, excepto cuando se indique lo contrario. En cualquier caso, la fecha estimada de entrega del pedido será indicada durante el proceso de compra electrónica.


Durante el proceso de compra, si el cliente introduce algún dato erróneo, podrá rectificarlo volviendo a la página o pantalla anterior, siempre y cuando la plataforma de comercio electrónico y su servidor lo permitan. En caso contrario, el cliente podrá rectificar los datos erróneos mediante comunicación dirigida a: info@farmariba.com.


Aparte de la compra electrónica, el cliente podrá realizar pedidos a través del correo electrónico, del teléfono o de los otros sistemas y canales de comunicación que la empresa haya establecido. En todos los casos, el cliente podrá informarse de la política de privacidad y de tratamiento de datos que llevará a cabo la empresa, así como de los derechos que le asisten según la normativa vigente, a través de la página de Política de Privacidad.

Política de precios

Los precios indicados en la página web serán vinculantes, y tendrán la consideración de oferta precontractual.


A menos que se indique lo contrario, los precios indicados en la página web incluirán el IVA.


Cuando un producto comporte un descuento o se trate de una oferta promocional, se indicará de esta manera y de forma clara en la misma página. Los productos adquiridos tendrán la garantía que en cada momento establezca la legislación española y comunitaria.


Los precios indicados en la web serán válidos durante el plazo que se indique en la misma o, en todo caso, hasta que se publiquen nuevos precios actualizados, momento en el cual dejarán de ser válidos los anteriores.


Los precios indicados serán en euros, que es la única moneda de pago admitida en esta plataforma virtual de compra.

Política de desistimiento y devoluciones

De conformidad con la legislación vigente, y en especial con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LDCU), el cliente podrá desistir de la compra realizada durante el plazo de 14 (catorce) días naturales, sin indicar ni justificar motivo alguno, y sin coste para él.


No obstante, cuando el derecho de desistimiento se refiera a productos que puedan deteriorarse o caducar en breve, por motivos de seguridad y salud pública no será aplicable el derecho citado, de conformidad con el artículo 103.d de la LDCU.


En cuanto a las devoluciones de productos que se reciban por parte del cliente en mal estado, podrán realizarse en el plazo de 48 horas a partir del momento de la entrega o recepción del pedido, asumiendo el cliente los gastos de devolución en primera instancia. Si, una vez devuelto el pedido, la empresa comprueba que efectivamente el producto fue entregado en mal estado, la empresa reembolsará los portes pagados por el cliente para dicha devolución.

Idioma en que se podrá formalizar la compra

El cliente podrá realizar la compra en castellano o catalán, incluso en el caso que la información de la página web esté indicada en un solo idioma.

Política de Protección de datos

Por lo que respecta a los datos personales recabados en el proceso de compra electrónica, los clientes y usuarios tendrán los derechos que les otorga la normativa especial de Protección de Datos.


Puede consultarse la política de privacidad de la empresa a través del link correspondiente que se encuentra en la página de inicio.

Resolución de controversias

Para la resolución de controversias surgidas entre la empresa titular de la página web y el cliente, la jurisdicción competente será la que en cada momento prevea la legislación procesal y de demarcación y planta españolas.


En el caso que la empresa está adherida a algún mecanismo de resolución alternativa de disputas de tipo extrajudicial, lo indicará en este mismo apartado. Igualmente, el cliente podrá solicitar que una controversia se resuelva por la vía del arbitraje de consumo o por cualquier otro mecanismo de resolución extrajudicial de conflictos regulado por las leyes. En este último caso, la solicitud no será vinculante para la empresa, excepto cuando la legislación exija a la misma someterse a este tipo de mecanismo de forma expresa y previa a la vía judicial.


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