Cambios y Devoluciones

La farmacia no aceptará devoluciones una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, a menos que los productos en cuestión hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. El cliente dispondrá de un máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para comprobar la integridad de todos los artículos adquiridos y comunicarlo con el departamento de compras de Farmacia Ana Maria Riba. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o fallos. Antes de proceder a realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@farmariba.com o teléfono 933763138 con el propósito de indicar cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada. Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. www.farmariba.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancías mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Producto defectuoso de origen: Una vez que farmariba.com reciba el producto defectuoso, le enviará otro. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo y referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo farmariba.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por farmariba.com. En el caso de que el producto no responda al del pedido, farmariba.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo farmariba.com inmediatamente se pondrá en contacto con usted a fin de comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. El cliente dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercitar durante los 14 días siguientes a la entrega del pedido. Entonces los gastos de envío serán a cargo del cliente. Derecho de desistimiento: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales después de que Usted reciba el pedido objeto de este contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo de desistimiento, Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros (correo electrónico, correo postal, teléfono) y podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Efectos desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por su parte, incluidos los gastos de entrega, excepto los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Debe devolvernos el producto, asumiendo Usted los gastos de devolución, en el plazo de 14 días a partir de le fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato para obtener un reembolso. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por Usted para la transacción inicial. El producto debe devolverse sin daño alguno, en su embalaje original y con todo su contenido original. Instrucciones cumplimentación formulario: Deberá rellenar el formulario de desistimiento y hacérnoslo llegar a través del correo electrónico info@farmariba.com y le comunicaremos la recepción de dicho desistimiento. Deberá Usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección Cristobal Llargués nº 20 de Cornellá de Llobregat (Barcelona) sin ninguna demora indebida, y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá Usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Cancelación: Plazo cancelación pedido. Si el producto no se entrega en un plazo inferior a 10 días hábiles desde la fecha del pedido el cliente podrá resolver la venta y será devuelta la cantidad abonada por el cliente. El pedido podrá anularse cuando el estado del pedido sea preparación en curso, una vez enviado el producto ya no es posible anular el pedido y hay que proceder a su devolución.Farmacia Ana Maria Riba se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales notificando con antelación el cambio en la propia web farmariba.com.